Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, в течение 7 календарных дней с момента приобретения товара, если:

♦ указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

♦ товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой возвратом разницы в цене.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Покупатель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

♦ потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

♦ потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

♦ потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

♦ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Замена товара должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 рабочих дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Продавец отвечает за недостатки товара только если Покупатель докажет, что они возникли что они возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее, чем через 10 рабочих дней после предъявления покупателем требования о возврате.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт, с которого была произведена оплата в течение 10 календарных дней.